История одной сети: создание, развитие и перспективы столичного провайдера «МИГ-Телеком»

Как и многие известные домашние локальные сети, «Миг-Телеком» появилась стараниями специалистов-энтузиастов. Правда, создавались подобные сети сотнями, а дожили до наших дней – десятки. Кто-то решил заняться другим бизнесом, кто-то продал свои разработки более крупным и успешным компаниям. Как раз к таким и можно отнести «Миг-Телеком», в которой одновременно оказались, как грамотные технические специалисты, так и люди, умеющие развивать дело и получать прибыль.

Удобная флэш-карта позволяет потенциальным абонентам легко найти свой дом и узнать варианты подключения к Интернету

Создание сети началось в далеком 1997-м. Несколько человек решили объединить свои компьютеры, даже не с целью получения коллективного доступа в Интернет, который тогда еще был малодоступен для большинства населения, а для обмена данными, файлами и сетевых баталий в компьютерных играх. Задача в целом простая, но подсоединив пару-тройку ПК, захотелось объединить еще больше «компьютеризированных» соседей. Очевидно, что возможности сети растут одновременно с ростом числа ее клиентов. К тому же заманчиво выглядела перспектива получения совместного доступа в Интернет, хоть и небыстрого, но своего и постоянного. Чуть позже, 5-го мая 1998 года, глава районной управы В. Т. Панкратов подписал указ о создании информационно-аналитического центра ЦБС «Гагаринская». Другими словами, был организован Интернет-клуб, куда все желающие могли прийти и воспользоваться сервисами Всемирной Сети. Доступ к Сети был получен, клуб начал приносить небольшой доход, достаточный для развития и построения крупных сегментов ЛВС. В прилежащих районах уже была масса небольших локальных сетей, организованных энтузиастами, и в скором времени все они были объединены под маркой «Миг-Телеком».

Но дальнейшее развитие и построение сегментов Сети, осуществлялась не за счет каких-либо доходов и инвестиций, а на средства самих пользователей и администраторов. Они же отвечали за прокладку кабелей, настройку оборудования и даже техническую поддержку всего этого безобразия. Со временем требовалось все больше средств на создание надежных, долговечных узлов сети, закупку дорогостоящего оборудования и замену проводов. Даже при всем энтузиазме, без надлежащей бизнес-модели было не обойтись. Иными словами, оставалось два выхода: либо ставить дело на коммерческие рельсы, со всеми вытекающими отсюда обязательствами и рисками, либо оставить сеть на тихое вымирание. В итоге средства были найдены, оформилась и начала работу как полноценное юридическое лицо компания «Миг-Телеком». Руководство, чтобы исключить вероятность провала перспективного бизнес-проекта, поставило жесткие условия для постройки новых сегментов. Требования были вполне логичны, но весьма претенциозны, особенно для реалий 2000-го года: большая скорость передачи данных, высочайший уровень надежности, избыточное резервирование каналов, а также возможность масштабирования сети и улучшения её характеристик в будущем. Был задан новый уровень развития, но чтобы его достичь требовалось очень многое.

Именно оборудование Hewlett-Packard серии ProCurve зарекомендовало себя наилучшим образом

Уже с 2002 года специалистами была начата работа по переводу сети на оптоволоконную базу,провели замену узлового оборудования, что позволило в разы ускорить передачу данных между пользователями локальной сети. Тогда же было начато строительство собственного, независимого канала до станции М9, без которого невозможно было расширять список предлагаемых на тот момент Интернет-сервисов, а также привлекать новых пользователей хорошей скоростью и недорогими тарифами.

Сеть продолжала стремительно развиваться в Юго-Западном округе. Большое число клиентов были жителями новостроек – один из самых экологически чистых районов Москвы быстро обрастал заборами, за стенами которых возводились новые многоэтажные дома. Проектировщики «Миг-Телекома» играли на упреждение: линии прокладывались еще во время постройки зданий, и когда жильцы въезжали в квартиры, им сразу же предлагались услуги по подключению к Интернету. Многие люди, чья работа напрямую связана со Всемирной сетью, въехав в новую квартиру, не могли обойтись без заветного LAN-провода и нескольких дней, поэтому поток клиентов не иссякал. Но, надо отметить, что помимо привлечения коммерчески выгодных клиентов из дорогих новостроек, инженеры компании не забывали подключать и детские сады, школы и другие муниципальные учреждения. Разумеется, столь благие шаги не остались незамеченными в районном муниципалитете, и управа способствовала развитию общественно-полезной и значимой сети.

Но – привлечь пользователей не так уж сложно, особенно если изначально предложить им удобные тарифы, которые не вынуждают выкладывать большие суммы на подключение и оплату первых месяцев пользования Интернетом. «Миг-Телеком» один из первых стал предлагать бесплатные подключения по льготным ценам на трафик в первые месяцы работы. Конечно же, многим понравилось это честное и приятное предложение. У пользователей появилась возможность «протестировать» нового провайдера, не затратив слишком много средств. И, как показала статистика, тесты были пройдены весьма успешно: процент отказавшихся от обслуживания абонентов был близок к нулю, да и среди них в основном оказались те люди, которые уезжали из этого района.

Гораздо сложнее было удержать имеющихся клиентов, которые активно следят за предложениями конкурентов и, углядев интересный для себя вариант, легко могут переметнуться на сторону противника. Помимо службы мониторинга, необходимо развивать сетевые сервисы, без которых не может работать современная локальная сеть. Первым делом, разумеется, была налажена быстрая система обмена файлами, ведь для многих пользователей, обилие цифрового контента в сети – главный критерий при выборе провайдера. Не секрет, что во многих сетях с достаточным объемом расшаренных файлов нет нужды в большом объеме Интернет-трафика – почти все нужные данные легко и быстро можно почерпнуть из родной сети. Во многих сетях, к сожалению, присутствует лишь пара десятков основных пользователей, стремящихся к постоянному расширению и улучшению своего файл-сервера. Здесь же, для полноценного пользования всеми ресурсами, все абоненты должны были выкладывать для общего доступа некоторый объем информации. Многим нравилось делиться файлами, и число полезных и объемных серверов стремительно росло.