Управление фрилансерами

Мне часто встречаются руководители, которые считают работу дома несерьезной. Конечно, с таким подходом будет непросто создать эффективный коллектив фрилансеров. Поэтому цикл статей я хочу начать с трезвого взгляда на плюсы и минусы удаленной работы.

Главный инженер тестовой лаборатории издательства game(land). Преподаватель кафедры вычислительной техники МИРЭА

О цикле статей

По опыту знаю, что большинство стандартных методов управления офисными сотрудниками в случае фрилансеров просто не работает. Тем не менее команда телеработников может быть гибкой, эффективной, профессиональной, даже более надежной! Давайте обсудим, как этого добиться.

Офисные мифы

• Почему-то многие руководители считают, что гораздо быстрее что-то объяснить лично, чем общаться через Интернет или по телефону.

• Предполагается, что если человек находится в офисе, то он непременно работает, а дома он занимается личными делами и отлынивает от общественно полезного труда.

• Кажется, что в офисе проще проследить за ходом выполнения задания, чем удаленно.

Вам придется поверить и понять, что это заблуждение, если вы действительно хотите оптимизировать работу коллектива фрилансеров и почувствовать результат.

Что такое усталость

Как известно из курса гигиены труда, усталость вызывают вполне определенные факторы: шум, вибрация, неудобная поза, физические нагрузки, некомфортный климатический режим, стрессы. Львиную дозу этих воздействий сотрудник получает еще по дороге в офис, будь то общественный или личный транспорт. Человек часто приезжает в офис уже уставшим.

В офисе эти факторы продолжают свое губительное воздействие. Научно доказано, что при работе в шумном помещении человек утомляется быстрее и больше. Некоторые сотрудники считают, что в тишине работать скучно и легче работается под музыку. Однако музыка – один из раздражителей, который также снижает производительность труда. Во время многочасового прослушивания человек устает. В некоторых отделах нередко целый день бывает включена стереосистема.

Далеко не всегда есть возможность выбрать в офисе удобную мебель и удобную одежду, комфортный температурный режим. С организацией питания тоже часто бывают проблемы. Комната для отдыха вообще считается дикостью в отечественных компаниях.

Стоит ли удивляться, когда человек, приходя в офис, пытается отдохнуть: обсудить личную жизнь начальства, разгадать кроссворд, побродить по Интернету, поиграть на компьютере. Причем потуги руководства запретить разговоры, закрыть доступ в Интернет, ввести отчеты о проделанной работе в конце дня обычно приводят только к тому, что люди выдумывают новые изощренные способы отдохнуть на рабочем месте.

Бороться надо не с отдыхом, а с усталостью. Но не посадишь же каждого сотрудника в индивидуальный кабинет с кондиционером, с удобным креслом, диваном для отдыха. Зато у фрилансера возможностей работать интенсивнее, при этом менее уставая, чем в офисе, благодаря соблюдению гигиены труда гораздо больше.

Оплата и условия

Конечно, создавать условия для комфортной эффективной работе в офисе можно до бесконечности. Однако каждый шаг стоит денег. А нужно еще платить за аренду, которая постоянно растет, за ремонт, за новую мебель, за поддержку компьютеров в работоспособном состоянии. При этом у офисного работника по зарплате запросы гораздо больше, чем у фрилансера. Ведь он вынужден тратить немалые деньги на дорогу, на дорогие обеды в городе, на гипертрофированную заботу о внешнем виде. Ниже определенного уровня сотрудник будет чувствовать себя некомфортно и искать более хлебное место.

Фрилансеру вы можете платить столько же или меньше за ту же работу. Но при этом вам не понадобится тратить немалые средства на организацию рабочего места. Цены на отопление, электроэнергию и аренду офисного помещения растут. Зарплаты специалистов технической поддержки тоже. Все это, конечно, снижает эффективность бизнеса. Возможно, скоро мы увидим, как целые подразделения крупных компаний будут переводиться из офисов на удаленную работу.

Надежность

Интересная собенность офисного существования сотрудника состоит в том, что для значительного увеличения зарплаты ему обычно нужно от вас сбежать в другую компанию. Дефицит хороших специалистов уже ощутим и будет только усиливаться. Поэтому, чтобы нанять хорошего офисного работника вам потребуются серьезные средства. Однако добиться, чтобы он работал с полной отдачей непросто.

Нанять удаленного специалиста на порядок более высокой квалификации можно дешевле, за счет того, что вы будете ему платить за решение ваших задач, а не за протирание штанов в офисе. А еще такой специалист может жить не в Москве, а где-нибудь за Уралом, где материальные аппетиты ниже. Да и внезапно бросать вас ему смысла нет, так как ничто не мешает сотрудничать параллельно с другими организациями.

Таким образом, удаленная работа позволяет пользоваться услугами специалистов более высокого класса дешевле и надежнее. И при этом экономить еще на дорогостоящем рабочем месте в офисе.

Коммуникации

Начальники любят друг друга пугать историями о «черном фрилансере», который взял работу и пропал, всем наобещал, всех подвел. Однако в этом цикле статей речь пойдет о целых коллективах фрилансеров. Конечно, сотрудничество с отдельными малознакомыми телеработниками может быть рискованным. Но целый коллектив эти риски снижает.

Если в офисе неизбежно требуется друг к другу притираться, так как люди вынуждены видеться каждый день, то телеработники устанавливают между собой только те связи, которые им нужны и приятны. Если есть какая-то неприязнь, то, как правило, людям проще найти способы не пересекаться, и дрязги не мешают работе.

Фрилансеры отлично умеют работать по каким-то направлениям вместе, подменяя друг друга. Поэтому если один «пропал», то его обычно могут найти его товарищи, а при необходимости взять на себя его функции. С офисными сотрудниками, как правило, такой надежности добиться сложно, так как они стремятся чувствовать себя незаменимыми и сложнее идут на сотрудничество. Либо они боятся, что кто-то повесит на них лишнюю работу и стараются ее избежать. Как правило, для фрилансера дополнительна работа означает дополнительный доход, и он с радостью за нее берется.

Немного макроэкономики

Может быть, кому-то мои рассуждения об уникальных свойствах фрилансерских коллективов кажутся неубедительными. Тогда можно взглянуть на статистику. В США счет телеработников (teleworkers) пошел уже на десятки миллионов. Конечно, точно посчитать их сложно, данные разнятся, по некоторым оценкам, количество фрилансеров в Северной Америке доходит до 50 млн. При этом производительность труда в несельскохозяйственном секторе экономики США растет, причем иногда быстрее, чем уровень зарплат. А значит, повышается эффективность бизнеса, растут прибыли компаний.

Минусы

Конечно, существует много профессий, которые требуют физического присутствия. Однако многие прогрессивные люди бьются и над этим. Доходит даже до идей об удаленной работе хирургов. А если врач сможет провести сложную операцию удаленно, то и с остальным можно что-нибудь придумать.

Более того, работа во фрилансерском коллективе в корне меняет взгляды на жизнь и на труд. Эти обновленные ценности вполне можно переносить и в офисную «реальную» работу, повышая ее эффективность. А о том, что же это за волшебные ценности и как их использовать на практике мы поговорим в следующих номерах.

По данным www.worldatwork.org, количество телеработников в США достигло уже очень серьезных значений. А к 2010 году ожидают уже 100 млн. фрилансеров.

Работать можно везде, судя по исследованиям www.worldatwork.org.

Производительность труда в США растет, по данным www.bls.gov. Можно предположить, что этот показатель повышается именно за счет фрилансеров и тотальной компьютеризации.

Цены на аренду офисов в Москве и Санкт-Петербурге, по данным www.knightfrank.ru, высоки и продолжают расти, увеличивая затраты на содержание офисных сотрудников.